Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

1. Introduction

La société Personal Assistant Online (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

3.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Le contenu de votre demande

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Source de trafic (site référent)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes de contact et de devis.
  • Gestion de la relation commerciale : suivi des prospects et clients.
  • Amélioration du site : analyse de la fréquentation et du comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience.
  • Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : lorsque vous nous communiquez vos données personnelles en nous contactant.
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et de notre site web.
  • L'exécution contractuelle : pour le traitement des demandes liées à nos services.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Personal Assistant Online et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Toutefois, vos données peuvent être communiquées :

  • À nos sous-traitants techniques (hébergement, outils d'emailing) dans le strict cadre nécessaire à l'exécution de leurs prestations et sous contrat de confidentialité.
  • Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans pour la prospection.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web.

8.2 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférences de consentement).
  • Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience du site (si vous avez donné votre consentement).

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur :

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
  • Formation du personnel à la protection des données

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors de l'UE, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :